Politique de confidentialité

1. Introduction

ServicioPro (« nous », « notre »), exploitant du site (serviciopro.io), s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec et aux lois fédérales applicables.

2. Renseignements collectés

Nous collectons les renseignements suivants :

• Informations d'identification : nom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise
• Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par notre processeur de paiement (Stripe). Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit.
• Cookies : témoins de navigation utilisés pour améliorer votre expérience (voir section 6).

3. Utilisation des renseignements

Vos renseignements sont utilisés pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de nos services
• Traiter vos paiements
• Analyser l'utilisation du Site pour en améliorer l'expérience
• Respecter nos obligations légales

4. Partage des renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager avec :

• Fournisseurs de services : hébergement, traitement des paiements, envoi de communications (GoHighLevel, Stripe, Vercel)
• Obligations légales : si requis par la loi ou une ordonnance d'un tribunal

5. Conservation des données

Vos renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Après la résiliation de votre compte, vos données seront supprimées dans un délai de 90 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue.

6. Cookies et témoins de navigation

Le Site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site
• Cookies analytiques : pour comprendre comment le Site est utilisé et l'améliorer

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière affichée lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Demander la rectification de vos renseignements
• Demander la suppression de vos renseignements
• Retirer votre consentement à tout moment
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction, incluant le chiffrement des données en transit (HTTPS) et au repos.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question ou demande relative à vos renseignements personnels, contactez notre responsable à info@serviciopro.io.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour révisée.